FAQ

Manual do Equipamento

Como posso encontrar os manuais dos equipamentos Fanem?

Você pode baixar os manuais dos nossos equipamentos diretamente do site da ANVISA, para acessá-lo clique aqui.

Assistência Técnica

Como devo solicitar um chamado técnico para um produto em garantia?

Entre em contato com a Assistência Técnica Fanem pelo telefone 55 (11) 2465-2199 opção 3 ou  solicite através do endereço eletrônico:  atendimento@fanem.com.br .

Você também poderá entrar em contato com a Assistência Técnica Fanem na sessão CONTATO deste site, use a opção “Assistência Técnica”  no campo “Selecione um assunto”, preencha o cadastro com seus dados e sua  solicitação  no  campo “Mensagem”. Nos informe o modelo do equipamento, número de série e Nota Fiscal. Nossa equipe de Assistência Técnica entrará em contato com você.

Onde posso encontrar uma assistência técnica autorizada pela Fanem?

Nossa assistência técnica autorizada, assim como nossos representantes estão listados com informações de contato direto na sessão REPRESENTANTES deste website. Se preferir, você pode entrar em contato ou abrir um chamado diretamente pelo formulário em nosso website clicando aqui.

Cursos e Treinamentos

Como eu faço para ter um treinamento de aplicação? (Produto novo)

Contate direto a equipe Fanem, na sessão CONTATO deste site, escolha no campo “Selecione um assunto” a opção “Cursos e Treinamentos” e preencha o cadastro com seus dados e seu pedido de Treinamento no  campo “Mensagem”. Nos informe o modelo do equipamento, número de série e Nota Fiscal. Nossa equipe de Especialistas entrará em contato com você. Também o endereço eletrônico  treinamentos@fanem.com.br  é um contato direto com a equipe Fanem.

Como contratar treinamento de produtos operacional ou técnico ? (Reciclagem)

Contate direto a equipe Fanem, na sessão CONTATO use o tópico “Cursos e Treinamentos”  no campo “Selecione um assunto”, preencha o cadastro com seus dados e seu pedido de Treinamento no  campo “Mensagem”. No seu pedido informe o modelo dos equipamentos. Nossa equipe de Especialistas entrará em contato para  verificar detalhadamente a sua necessidade e adequar o melhor treinamento de reciclagem.

Dúvidas Gerais

Com quem devo falar sobre dúvidas de utilização de produto?

Contate direto a equipe de Especialistas da Fanem, na sessão CONTATO escolha a opção  “Dúvidas de utilização do produto”  no campo “Selecione um assunto”, preencha o cadastro com seus dados e sua dúvida no campo “Mensagem”. Também o endereço eletrônico produto@fanem.com.br  é um contato direto com a equipe Fanem.

Como faço para ter o equipamento instalado?

Entre em contato com a Assistência Técnica Fanem pelo telefone 55 (11) 2465-2199 opção 3 ou  solicite através do endereço eletrônico:  atendimento@fanem.com.br .

Você também pode contatar a Assistência Técnica Fanem na sessão CONTATO deste site, use a opção “Assistência Técnica”  no campo “Selecione um assunto”, preencha o cadastro com seus dados e sua  solicitação  no  campo “Mensagem”. Nos informe o modelo do equipamento, número de série e Nota Fiscal. Nossa equipe de Técnicos  de Campo entrará em contato com você.

Como descobrir qual é o representante Fanem da minha região?

Todos os nossos representantes estão listados com informações de contato direto na sessão REPRESENTANTES deste website.

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